Activează Cartela Prepay 40 și primești minute nelimitate în rețea, 40 minute naționale și 40 GB de internet, disponibile pe SIM sau eSIM.
Întrebări frecvente
Ce este eSIM-ul?
O cartelă eSIM este un cip minuscul încorporat într-un dispozitiv în timpul fabricației. Acesta stochează datele operatorului de telefonie mobilă (numărul și abonamentul), motiv pentru care o cartelă eSIM este numită și cartelă SIM virtuală. Poți scrie date de la distanță pe o cartelă SIM virtuală, astfel încât să poți solicita o cartelă eSIM onlineO cartelă eSIM nu se poate strica sau pierde, deoarece este informație. Mai mult, o cartelă eSIM face tot ce face o cartelă SIM fizică: oferă comunicare și internet mobil.
Ce înseamnă dispozitiv cu o cartelă dual SIM cu o cartelă eSIM?
În prezent, toate dispozitivele care au o cartelă dual SIM cu suport eSIM au un slot fizic pentru cartela SIM și un slot eSIM.
Cât costă eSIM?
Când activezi un număr nou, eSIM-ul este oferit gratuit. Dacă treci de la SIM la eSIM pentru prima dată, va fi de doar 30 lei, însă dacă ai nevoie de o resetare (în cazul pierderii telefonului, de exemplu), taxa de restabilire va fi de doar 30 lei.
Unde pot obține un eSIM pentru dispozitivul meu?
În magazinele Moldtelecom: Poți obține un eSIM la orice magazin Moldtelecom. Asigură-te că ai un dispozitiv compatibil cu eSIM și un document de identitate la tine.
Prin aplicația My Moldtelecom pentru clienți noi: Dacă ești client nou și dorești un număr mobil prepay, poți solicita un eSIM direct în aplicația My Moldtelecom, accesând secțiunea „Adaugă număr nou”.
Prin intermediul aplicației My Moldtelecom pentru clienți existenți: Clienții existenți pot comanda înlocuirea unei cartele SIM standard cu un eSIM prin intermediul aplicației My Moldtelecom, accesând secțiunea „Treci la eSIM”. Dacă ai nevoie de o resetare, taxa de restabilire va fi 30 lei.
Cum să utilizezi serviciul de eSIM?
Pentru a descărca profilul eSIM pe dispozitivul tău, utilizează un cod QR. Pentru a scana codul QR, folosește camera smartphone-ului sau scannerul de cod QR dintr-o secțiune specială a dispozitivului.
- iOS: Accesează setările dispozitivului, selectează „Date celulare” > „Adăugați plan celular” și îndreaptă camera către codul QR.
- Android: Accesează setările dispozitivului în secțiunea „Conexiune” > „Gestionarea cartelei SIM”. Fă click pe „Adaugă plan mobil”, selectează „Adaugă cu cod QR” și îndreaptă camera către codul QR. Setările pot varia în funcție de dispozitiv.
Pot folosi eSIM și SIM obișnuit concomitent, în același telefon?
Da, dacă ai un telefon compatibil, poți utiliza ambele cartele SIM cu funcția de Dual SIM. eSIM-ul oferă aceleași posibilități ca un SIM obișnuit. Doar selectează opțiunile pentru aceste două conexiuni.
Cât timp este valabil QR codul primit?
Codul QR de activare eSIM nu are termen de valabilitate, dar poate fi utilizat doar până la anularea serviciilor. Însă, odată scanat, acesta nu mai poate fi reutilizat. După ce ai obținut codul QR, îți recomandăm să instalezi în telefon profilul eSIM cât mai curând.
Ce trebuie să fac dacă nu pot activa eSIM?
În primul rând, asigură-te că:
- Ești conectat la Wi-Fi prin telefon;
- Ai un cod QR nou pe care nu l-ai mai utilizat anterior;
- În cazul în care întâmpini o eroare necunoscută, te rugăm să contactezi Serviciul Clienți la numărul 1181, chat-ul Moldtelecom sau să vizitezi orice magazin Moldtelecom.
Dacă toate condițiile sunt respectate, ar trebui să poți activa cartela eSIM cu succes.
Ce se întâmplă, dacă șterg profilul de eSIM din telefon?
Din păcate, nu vei mai avea acces la serviciu pentru numărul respectiv. Înainte de a șterge profilul de eSIM, asigură-te că ai o conexiune Wi-Fi pentru reinstalare sau un alt SIM de înlocuire.
Ce se întâmplă dacă am epuizat beneficiile?
Dacă termini minutele/SMS-urile/GB incluși, traficul și apelurile se taxează conform tarifelor standard ale cartelei tale Prepay.
Pentru internet, poți continua la tariful per MB afișat pe pagină („Tarife Extra”), sau poți activa rapid o opțiune suplimentară ca să obții din nou un volum inclus la preț fix. Ordinea de consum respectă cronologia activării (se consumă mai întâi opțiunea activată prima).
Regula este aceeași pentru toate cartelele Prepay, indiferent dacă folosești SIM sau eSIM.
Pot combina cu alte opțiuni?
Da. Cartela funcționează împreună cu opțiunile din categoriile „Internet”, „Minute”, „International”, „Roaming UE/SEE”, ... Poți avea până la 10 opțiuni identice active simultan pe cont. Dacă activezi mai multe, se vor consuma în ordinea activării.
Care este valabilitatea dacă nu reîncarc?
După expirarea perioadei active, beneficiezi de o perioadă pasivă în care poți primi apeluri, dar nu poți iniția convorbiri sau folosi internetul. Dacă nu reîncarci o perioadă mai lungă, numărul poate fi dezactivat și realocat. Reîncarcă din aplicația My Moldtelecom pentru a menține numărul activ.
Pot folosi cartela Prepay în roaming?
Da, dacă ai activat o opțiune de roaming compatibilă. În lipsa acesteia, se aplică tarifele standard de roaming din țara vizitată.
Recomandăm activarea unei opțiuni Roaming înainte de călătorie pentru costuri previzibile la apeluri, SMS și internet.
Roamingul funcționează la fel pe toate cartelele Prepay, atât pe SIM, cât și pe eSIM.
Ce suport primesc pentru activare sau probleme?
Ai mai multe canale de asistență: My Moldtelecom (pentru activare și verificări), *200#, 1181 sau 022-200-200.
Poți folosi și chatul online sau secțiunea Feedback pentru ajutor rapid, disponibil 24/7.