Întrebări frecvente
Televiziune IPTV

•     Aplicația mobilă "MyMoldtelecom".
•     "MyMoldtelecom" versiunea web.
•     Obţinerea informaţiei de la consultanţi din centrele de vînzări.
•     Obţinerea informaţiei de la Serviciul Asistenţă Clienţi 1181.

Lista iniţială nu poate fi modificată sau ştearsă, însa pot fi create mai multe liste proprii de canale favorite care pot conține de la 2 până la întreaga listă de programe. Instrucţiunile de setare a canalelor favorite le găsiţi în Ghidul utilizatorului. Fiecare membru al familiei poate seta o listă proprie de canale.

IPTV este un serviciu de televiziune digitală care presupune transmiterea semnalului TV cu imagini şi sunet de înaltă calitate, printr-o conexiune de bandă largă, direct către televizoarele abonaţilor, prin intermediul unui mediabox (Set-Top-Box).

Ce reprezintă conectarea serviciului de televiziune digitală?

Serviciul de televiziune digitală se conectează prin linia telefonică sau prin conexiunea de fibră optică şi nu necesită pozarea unui cablu suplimentar pentru TV sau instalarea unei antene pe acoperiş.

Ce tip de cablu se folosește și câți metri de cablu intră gratuit la instalare?

Pentru conectarea mediabox-ului se folosește cablu de rețea UTP cat.5, care este pozat gratuit.

Da. Odată instalat serviciul, veţi putea folosi telecomanda pentru a naviga prin meniu direct pe ecranul televizorului dvs.
Astfel, aveți acces la canalele disponibile, setați diferite opțiuni și funcționalități, navigați prin Ghidul electronic de programe sau programați o înștiințare cu începerea emisiunii preferate. În plus, telecomanda mediabox-ului poate înlocui telecomanda televizorului Dvs.

Da, serviciul de televiziune digitală IPTV poate fi recepționat, prin intermediul mediabox-ului, la toate televizoarele prevăzute cu mufă SCART sau RCA. Serviciul HD poate fi vizionat doar la televizoarele tip HD Ready sau Full HD.

Abonaţii serviciului Internet pot solicita suport tehnic exclusiv pentru soluţionarea problemelor de ordin tehnic legate de funcţionarea reţelei:

• Asistenţă pe telefon: Pentru a lua legătura cu reprezentanții Serviciului Suport Tehnic sunaţi la numărul 1181, disponibil zilnic, între orele 07:00 - 22:00.
• Asistenţă online: ne puteţi contacta pe e-mail la adresa: 1181@moldtelecom.md
• Asistenţă la domiciliu: În cazul în care este necesară o intervenţie la domiciliu, este necesar să ne apelați la numărul 1181 pentru a înregistra chemarea. În cazul în care deficienţa nu ţine de operator, chemarea specialistului tehnic este contra plata. Tariful constituie 150 lei/vizită, costul materialelor va fi achitat suplimentar de către abonat.

Notă: 
În cazul în care ați depistat o neconformitate tehnică, puteți înregistra o verificare tehnică automată, având la îndemână numărul contractului și urmînd instrucțiunile robotului prin apel la nr. 1181.

Cea mai rapidă și comodă modalitate de achitare este achitarea prin intermediul serviciului "Reîncărcare cont", cu cardurile Visa, MasterCard, Visa Electron sau Maestro.

Modalităţile de plată a serviciilor:

•     Aplicaţia mobilă "MyMoldtelecom"
•     Bănci
•     Oficiile Poşta Moldovei
•     Puncte de vânzări Moldtelecom
•     Prin intermediul bancomatelor Victoriabank
•     Achitarea serviciilor prin intermediul Online Banking
•     Prin intermediul terminalelor de plăţi electronice NettoPro, OSMP şi MMPS
•     Prin intermediul sistemelor de plăți electronice B-Pay

Pentru recepţionarea semnalului TV, Moldtelecom îţi instalează următoarele echipamente:

• un modem ADSL cu 4 porturi, în caz că beneficiați de conexiune prin tehnologia ADSL sau un router Home Gateway cu  4  porturi, pentru tehnologia FTTx.
• un mediabox (Set-Top-Box) sau un mediabox HD, în cazul solicitării pachetului HD.

Serviciul Multiscreen oferă posibilitatea de a viziona atât pe dispozitive mobile (tabletă sau smartphone) cât și pe laptop sau sisteme PC până la 50 canale TV, din abonamentul IPTV de care dispuneți, precum si interacțiunea între mai multe dispozitive mobile, tablete și smartphone-uri cu media boxul de acasă.

Activarea sau dezactivarea serviciul Multiscreen poate fi efectuată prin mai multe metode:
 

• Din aplicația "MyMoldtelecom".
• Serviciul Asistenţa Clienți 1181, sau
• depuneți o cerere în magazinele Moldtelecom

Pe cite dispozitive poate fi activat serviciul Multiscreen?
În total pot fi activate maxim 3 dispozitive.

Detalii aici.

Serviciul MEGOGO – oferă acces la o video bibliotecă de peste 3500 de filme, 700 seriale și 800 desene animate iar marea surpriză - toate filmele și emisiunile le vizionați fără pauze de publicitate.

Serviciul MEGOGO este disponibil doar prin intermediul media boxului de model Entone Kamai. În cazul în care dispuneți de alt model de media box, la solicitare cel existent poate fi înlocuit cu un media box de model Entone Kamai.

Comoditatea utilizării serviciului MEGOGO vă surprinde plăcut deoarece în timpul difuzării unui film sau program pot fi utilizate funcțiile interactive: derulare înainte, derulare înapoi, salt 30 secunde, pauză, play, stop, utilizând butoanele telecomenzii. 

Detalii aici.