Опции Роуминг

• Собираясь в поездку, зайди в раздел «Роуминг» на сайте www.moldtelecom.md или позвони в Службу поддержки клиентов по телефону 11855 и убедись, что Moldtelecom заключил соглашение о роуминге, по крайней мере, с одним оператором мобильной связи в стране, куда ты направляешься, изучи тарифы страны/оператора и выбери наиболее подходящие для тебя .
• Настрой свой телефон на режим автоматического выбора оператора (Меню > Настройки > Сеть > Выбор оператора > Автоматический выбор)
• Если в настройках телефона установлен режим "только 3G", необходимо установить и режим 2G.
• Предпочтительный тип сети «2G/3G» или WCDMA/GSM”, так как зоны покрытия операторов в роуминге отличаются в зависимости от используемых технологий.
• Таким образом, благодаря этой настройке телефон сможет автоматически подключиться к сети с наиболее качественным из обнаруженных сигналов.
  (Меню > Настройки > Беспроводное подключение и сеть > Мобильные сети > Предпочтительный тип сети).

Проверь доступность операторов, список которых отличается для подключенных к Aбонементу и для тех, кто использует услугу cost control.

Чтобы активировать услугу роуминга:

• Подав заявку в любое представительство АО Moldtelecom
• Отправив заявку на 11855@moldtelecom.md или факс: +373 22 700 888; +373 30555855
• Услуга активируется совершенно бесплатно
• Обязательный минимальный депозит также не предусмотрен, однако рекомендуем тебе, во избежание прекращения предоставления услуги роуминга, в период нахождения за пределами страны, внести на счет дополнительный взнос (размер которого зависит от того, какими услугами ты собираешься воспользоваться или сколько входящих звонков принять).

1. Оказавшись на территории страны назначения, твой телефон автоматически подключится к сети с наиболее качественным/мощным из обнаруженных сигналов (в зависимости от покрытия). Подключeние к услугам роуминга может занять до 5, 10 минут, в зависимости от количества обнаруженных сетей.

2.  Ты сможешь выбрать оператора вручную, следуя указаниям в меню телефона, по своему желанию (с учетом тарифов), или если сеть не отобразится на экране телефона автоматически. Затем устройство нужно будет перезагрузить.

• Стоимость звонков в Роуминге рассчитывается согласно действующим тарифам оператора .
• Стоимость телефонных переговоров и передачи данных в роуминге рассчитываются Unité на основании данных, полученных от оператора, в сети которого был зарегистрирован твой телефон. Своевременность отправки этих данных зависит от оператора.
• Unité может получить данные с задержкой до 31 дня, поэтому они могут быть отражены в счете клиента с опозданием и повлечь за собой задержку в прекращении предоставления услуги роуминга.

• Рекомендуем деактивировать услугу переадресации звонков, так как при использовании функции «Call Forward» в Роуминге приходится оплачивать переадресацию звонков по стандартным тарифам.
• Советуем деактивировать услугу голосовых сообщений на время нахождения за пределами страны, поскольку оплата за входящие и исходящие звонки рассчитывается с первой секунды. После возвращения в Республику Молдова эту услугу можно снова активировать.
• Чтобы избежать дополнительных расходов и иметь возможность общаться в международном Роуминге рекомендуем деактивировать функцию «Data Roaming» сразу же после завершения Интернет сессии.
• Можно легко настроить лимит Интернет трафика, с целью избежать лишних расходов, непосредственно с телефона, для автоматического отключения Интернета с учетом количества МВ запланированного для расхода в роуминге.
• Также нужнaя и полезная возможность – это настройка оповещения о достижении установленного тобой лимита использования данных: (Меню>Настройки>Беспроводное подключение и сеть>Показатель использования данных> Настройка лимита использования мобильных данных > (настроить нужный лимит).

Рекомендуем отключить и снова включить телефон.

•  Если устройство настроено на режим поиска сети вручную

• Решение: сканирование доступных операторов и выбор подходящей сети

  (Меню>Настройки>Беспроводное подключение и сеть>Мобильные сети>Сетевые операторы>Выбор сети>OK)

•  Если устройство настроено на режим автоматического поиска сети

• Решение: переход на режим поиска вручную, сканирование доступных операторов и выбор подходящей сети.

Ты можешь пользоваться Интернетом даже в роуминге. Для этого нужно:

1.     активировать услугу «Data Roaming»
2.     правильно указать APN

      Необходимо найти APN чтобы проверить совпадает ли он с правильным: internet.unite.md(абонемент) и internet3g.unite.md (карточка «prepay»), обычно загружается автоматически.

     Для Android:

     Меню>Настройки>Беспроводное подключение и сеть>Мобильные сети>Точки доступа>internet.unite.md

     Menu>Settings>Wireless& Networks>Mobile Networks>Access Point Names>internet.unite.md

      Для IOS (Iphone):

     Меню>Настройки>Мобильный телефон>Мобильные сети>Точки доступа

     Meniu>Settings>Cellular >Cellular Data Network>Cellular Network>APN

• Новый APN/New APN может быть выбран только если он не определяется автоматически

• На сайте achitari.unite.md;
• Воспользовавшись услугой Internet-banking;
• При помощи сайта www.bpay.md;
• Посредством международной системы пополнения счёта «Ding».

• Как связаться со Службой Поддержки Kлиентов в Роуминге?

  По всем вопросам, связанным с предоставлением услуг мобильной связи Moldtelecom, следует звонить по номеру +373 22 570 707. Оплата за звонок будет взиматься по тарифу исходящего звонка в Республику Молдова.

• Как набирать номер телефона в Роуминге?

1. чтобы позвонить на один из номеров телефона в стране пребывания набери номер телефона в национальном формате (пример: 07XXXXXXX);
2. чтобы позвонить в Республику Молдова, или в любую другую страну, кроме страны пребывания, набери номер телефона в международном формате (пример: +373 XXXXXXXX, +40 XXXXXXXX).

• Как мне могут позвонить когда я в роуминге?

1. при звонке из Республики Молдова звонящий должен набрать номер в национальном формате;
2. при звонке из-за рубежа (в том числе из страны назначения) звонящий должен набрать номер телефона в международном формате.

• Как действует услуга SMS?

1. при отправке исходящих SMS номер телефона адресата набирается в международном формате, как и при звонках в Роуминге, а оплата за него взимается по тарифу исходящего SMS в Роуминге;
2. за входящие SMS оплата не взимается.

• Как проверить состояние счета в Роуминге?
  АБОНЕМЕНТ: воспользуйся услугой «MyMoldtelecom», набери *500# или отправь SMS с текстом «1» на номер 500.

          PREPAY: воспользуйся услугой «MyMoldtelecom», набери *200# или отправь SMS с текстом «1» на номер 200. 

• Каким образом рассчитывается стоимость Интернет-трафика в Роуминге?

Стоимость Интернет-трафика рассчитывается с учетом общей скорости скачивания/загрузки (DL/UL) с начала сессии, за 10 КВ (1MB=1024 KB). Скорость  Интернет-соединения зависит от зоны покрытия оператора,    выбранной технологии (2G/3G/LTE) и используемого устройства.

• Каким образом рассчитывается стоимость звонков в Роуминге?

1. Стоимость входящих и исходящих звонков рассчитывается поминутно, начиная с первой секунды звонка.