Часто задаваемые вопросыФиксированный Интернет

•     Мобильное приложение "MyMoldtelecom"
•     Банки
•     Отделения Почта Молдовы
•     Коммерческие центры Moldtelecom
•     Через банкоматы Victoriabank
•     Оплата услуг посредством Интернет – Банкинга
•     Посредством платежных терминалов NettoPro, OSMP и MMPS
•     Через электронные платежные системы B-Pay

• Расстояние от точки распределения Moldtelecom;
• Длина и качество телефонного кабеля;
• Тип соединения между модемом и твоим компьютером (соединение посредством Ethernet и Wireless происходит быстрее, чем при USB соединении);
• Индивидуальная скорость веб-страниц которые ты посещаешь или закачиваешь (некоторые страницы имеют максимальную скорость доступа);
• Совместное использование Интернета несколькими компьютерами;
• Существующие программы на твоем компьютере (на пример Spyware, P2P (torrent, edonkey, skype)) которые задерживают соединение с серверами.

Скорость зависит от выбранного тарифного плана, технологии доступа между оборудованием абонента и оборудованием поставщика, степени загруженности международной основной инфраструктуры и производительности сервера веб-ресурса, к которому осуществляется доступ.

В случае если Ваш модем предполагает наличие только одного порта, второй компьютер необходимо подключить посредством Router-а или Switch-а (дополнительное оборудование).

Вы можете проверить скорость следующим образом

•  Обязательно отключите любые приложения (программы), использующие Интернет (торрент-клиент, icq / skype / firewall / antivirus и т. Д.)
• Перейдите на https://moldtelecom.md/en/personal/speedtest. Таким образом вы узнаете, какова реальная скорость Интернета.

Список дополнительных опций:

• SafeWeb - обеспечивает легкий и интеллектуальный доступ к любой информации в Интернете для детей. Помогите им безопасно исследовать Интернет;

Абоненты, желающие временно приостановить услугу Интернет на период от 1 до 3-х месяцев максимум, могут подать предварительное заявление в любой Коммерческий центр Moldtelecom.
Стоимость услуги составляет 50 леев /месяц (НДС включен).

Существуют несколько возможностей для доступа к личному счету:

• Мобильное приложение "MyMoldtelecom".
• "MyMoldtelecom" web версия.
• Обратиться к консультанту в центре продаж.
• Позвонить в Службу Поддержки Клиентов - 1181.

Технология оптоволоконного доступа обеспечивает скорость передачи данных (download/upload) до 1 Гбит / с.

Технология доступа по телефонной линии может обеспечить скорость передачи данных до 20 Мбит/с download и 1 Мбит/с upload. Однако фактическая скорость также будет зависеть от технических параметров телефонной линии.

Абоненты услуги Интернет могут запросить техническую поддержку исключительно для решения технических неполадок связанных с работой сети:

• Поддержка по телефону: Для того чтобы связаться с представителями Службы Технической Поддержки звоните по номеру 1181, ежедневно c 07:00 до 22:00.
• Поддержка он-лайн: можете связаться с нами по электронной почте: 1181@moldtelecom.md
• Поддержка на дому: В случае если нужна помощь на дому, необходимо позвонить нам по номеру 1181, чтобы зарегистрировать заявку. В случае если неполадка не со стороны оператора, вызов специалиста на дом является платным.

Тарифы платной технической помощи по месту нахождения клиента:

Примечание:
Если вы обнаружили техническое несоответствие, вы можете зарегистрировать автоматическую техническую проверку, имея под рукой номер контракта и следуя инструкциям робота, позвонив по номеру телефона 1181.

Тарифы платной технической помощи по месту нахождения клиента за услуги фиксированной телефонной связи.