Часто задаваемые вопросыЦифровое телевидение IPTV

•     Мобильное приложение "MyMoldtelecom".
•     "MyMoldtelecom" web версия
•     Обратиться к консультанту в центре продаж
•     Позвонить в Службу Поддержки Клиентов 1181.

Изначальный список не может быть изменен или удален, но могут быть созданы несколько собственных списков любимых каналов, которые могут содержать от 2 до полного списка каналов (на данный момент 30). Инструкции установки любимых каналов найдете в Руководстве пользователя, предоставляемый совместно с mediabox-ом. Каждый член семьи может установить собственный список каналов.

IPTV это услуга цифрового телевидения, которая посредством ТВ сигнала, при помощи широкополосного канала передаёт изображение и звук на высоком качестве непосредственно на телевизоры абонентов через Mediabox (Set-Top-Box).

Как происходит подключение услуг цифрового телевидения?

Подключение к услуге цифрового IP телевидения осуществляется через уже проведенную телефонную линию или оптоволоконный кабель и не требует дополнительного ТВ кабеля или антенну на крыше.

Какой тип кабеля используется при установке и сколько метров кабеля предоставляется бесплатно?

Mediabox подключается с помощью сетевого кабеля UTP 5-й категории, который устанавливается бесплатно.

Да. После установки, Вы используете пульт дистанционного управления для навигации по меню прямо на экране телевизора.
Таким образом, у вас есть доступ к имеющимся каналам, к установке различных функции, просмотру электронной программы передач, программированию напоминания о начале любимой передаче.

Да, услуга цифровое телевидение IPTV может быть использована, посредством mediabox-а, на всех телевизорах, предусматривающие выход SCART или RCA.

Абоненты услуги Интернет могут запросить техническую поддержку исключительно для решения технических неполадок связанных с работой сети:

• Поддержка по телефону: Для того чтобы связаться с представителями Службы Технической Поддержки звоните по номеру 1181, ежедневно c 07:00 до 22:00.
• Поддержка он-лайн: можете связаться с нами по электронной почте:1181@moldtelecom.md
• Поддержка на дому: В случае если нужна помощь на дому, необходимо позвонить нам по номеру 1181, чтобы зарегистрировать заявку. В случае если неполадка не со стороны оператора, вызов специалиста на дом является платным.

Тарифы платной технической помощи по месту нахождения клиента:

Примечание:
Если вы обнаружили техническое несоответствие, вы можете зарегистрировать автоматическую техническую проверку, имея под рукой номер контракта и следуя инструкциям робота, позвонив по номеру телефона 1181.

Наиболее простой и удобный способ оплаты услуги, является услуга "Пополнение счета", при помощи банковской карточки Visa, MasterCard, Visa Electron или Maestro.

Оплаты услуги Интернет можно осуществить через:

•     Мобильное приложение "MyMoldtelecom"
•     Банки
•     Отделения Почта Молдовы
•     Коммерческие центры Moldtelecom
•     Через банкоматы Victoriabank
•     Оплата услуг посредством Интернет – Банкинга
•     Посредством платежных терминалов NettoPro, OSMP и MMPS
•     Через электронные платежные системы B-Pay

Для приема ТВ сигнала, Moldtelecom устанавливает следующее оборудование:

• 1 модем ADSL с 4 портами, в случае если вы подключены через ADSL технологию или Router (также называется Home Gateway) с 2-мя портами, в случае подключения посредством FTTx.
• 1 mediabox (Set-Top-Box) или 1 mediabox HD, в случае запроса пакета HD

Услуга Multiscreen предоставляет возможность просматривать на мобильном устройстве (планшет или смартфон), а так же ноутбук или ПК  до 50 телеканалов, включенных в Ваш абонемент IPTV, более того, услуга Multiscreen синхронизирует Ваши мобильные устройства (планшеты, смартфоны) с домашним media box.

Активировать или деактивировать услугу Multiscreen можно различными способами:

• Мобильное приложение "MyMoldtelecom".
• Позвонив в Службу Поддержки Клиентов по номеру 1181
• Подав заявку в одном из магазинов Moldtelecom.

На сколько устройств можно активировать услугу Multiscreen?
Услуга Multiscreen позволяет активировать максимум 3 устройства.

Детали тут.

Услуга MEGOGO – это доступ к видео библиотеке из 3500 фильмов, 700 сериалов и 800 мультфильмов, а главный сюрприз – все фильмы и передачи можно просматривать без рекламных пауз.

Услуга MEGOGO доступна только через Медиа бокс модели Entone Kamai. В случае если у вас другая модель Медиа бокса по вашему запросу существующий медиа бокс может быть заменен моделью Entone Kamai.

В процессе просмотра фильма или передачи, Вы можете использовать интерактивные функции: быстрая перемотка вперед или назад, перемотка на 30 секунд, пауза, возобновление, остановка – используя лишь кнопки пульта управления.

Детали тут.