Активируй карту Prepay 40 и получи безлимит в сети, 40 национальных минут и 40 ГБ интернета — доступно на SIM и eSIM.
Частые вопросы
Ce este eSIM-ul?
O cartelă eSIM este un cip minuscul încorporat într-un dispozitiv în timpul fabricației. Acesta stochează datele operatorului de telefonie mobilă (numărul și abonamentul), motiv pentru care o cartelă eSIM este numită și cartelă SIM virtuală. Poți scrie date de la distanță pe o cartelă SIM virtuală, astfel încât să poți solicita o cartelă eSIM onlineO cartelă eSIM nu se poate strica sau pierde, deoarece este informație. Mai mult, o cartelă eSIM face tot ce face o cartelă SIM fizică: oferă comunicare și internet mobil.
Ce înseamnă dispozitiv cu o cartelă dual SIM cu o cartelă eSIM?
În prezent, toate dispozitivele care au o cartelă dual SIM cu suport eSIM au un slot fizic pentru cartela SIM și un slot eSIM.
Сколько стоит eSIM?
При активации нового номера eSIM предоставляется бесплатно. Если вы впервые переходите с SIM на eSIM, стоимость составит всего 30 леев, а при необходимости сброса (например, при потере телефона) плата за восстановление также составит 30 леев.
Где я могу получить eSIM для своего устройства?
В магазинах Moldtelecom: вы можете получить eSIM в любом магазине Moldtelecom. Убедитесь, что у вас есть совместимое устройство и удостоверение личности.
Через приложение My Moldtelecom для новых клиентов: если вы новый клиент и хотите мобильный номер Prepay, можете заказать eSIM прямо в приложении My Moldtelecom, в разделе «Добавить новый номер».
Через приложение My Moldtelecom для существующих клиентов: действующие клиенты могут заменить стандартную SIM-карту на eSIM в приложении My Moldtelecom, в разделе «Перейти на eSIM». Если требуется сброс, плата за восстановление составит 30 леев.
Как пользоваться услугой eSIM?
Чтобы загрузить профиль eSIM на устройство, используйте QR-код. Для сканирования QR-кода воспользуйтесь камерой смартфона или сканером QR-кодов в специальном разделе устройства.
- iOS: откройте настройки устройства, выберите «Сотовые данные» > «Добавить сотовый тариф» и наведите камеру на QR-код.
- Android: откройте настройки устройства в разделе «Подключение» > «Управление SIM-картой». Нажмите «Добавить мобильный тариф», выберите «Добавить по QR-коду» и наведите камеру на QR-код. Настройки могут отличаться в зависимости от устройства.
Могу ли я использовать eSIM и обычную SIM одновременно на одном телефоне?
Да, если ваш телефон поддерживает эту функцию, вы можете использовать обе SIM-карты с функцией Dual SIM. eSIM предоставляет те же возможности, что и обычная SIM. Просто настройте параметры для обеих линий.
Как долго действителен полученный QR-код?
QR-код для активации eSIM не имеет срока действия, но может быть использован только до отключения услуг. Однако после сканирования его нельзя использовать повторно. После получения QR-кода рекомендуем как можно скорее установить профиль eSIM на телефон.
Что делать, если я не могу активировать eSIM?
Прежде всего убедитесь, что:
- телефон подключен к Wi‑Fi;
- у вас есть новый QR-код, который ранее не использовался;
- при возникновении неизвестной ошибки свяжитесь со Службой поддержки клиентов по номеру 1181, в чате Moldtelecom или посетите любой магазин Moldtelecom.
Если все условия выполнены, вы сможете успешно активировать eSIM.
Что произойдет, если удалить профиль eSIM с телефона?
К сожалению, доступ к услуге для этого номера будет потерян. Перед удалением профиля eSIM убедитесь, что у вас есть подключение к Wi‑Fi для повторной установки или другая SIM-карта для замены.
Что происходит, если я исчерпал бонусы?
Если ты израсходовал минуты/SMS/ГБ, трафик и звонки тарифицируются по стандартным тарифам твоей карты Prepay.
Для интернета можно продолжить по цене за МБ, указанной на странице («Дополнительные тарифы»), или быстро активировать дополнительную опцию, чтобы снова получить включённый объём по фиксированной цене. Порядок потребления следует хронологии активации (сначала расходуется опция, подключённая первой).
Правило одинаково для всех карт Prepay — как для SIM, так и для eSIM.
Могу ли я сочетать с другими опциями?
Да. Карточка совместима с опциями категорий «Internet», «Minute», «International», «Roaming UE», ... На счёте может одновременно работать до 10 одинаковых опций. Если активируешь больше, они будут расходоваться по порядку активации.
Какова валидность, если не пополняю?
После завершения активного периода следует пассивный, когда можно принимать звонки, но нельзя инициировать вызовы или использовать интернет. Если долго не пополнять счёт, номер может быть отключён и перераспределён. Пополняй через приложение My Moldtelecom чтобы сохранить номер активным.
Могу ли я пользоваться картой Prepay в роуминге?
Да, если активирована совместимая опция роуминга. Без неё применяются стандартные роуминговые тарифы посещаемой страны.
Рекомендуем подключить опцию Roaming перед поездкой, чтобы контролировать расходы на звонки, SMS и интернет.
Роуминг работает одинаково на всех картах Prepay — и на SIM, и на eSIM.
Какую поддержку я получу при активации или проблемах?
Доступно несколько каналов поддержки: My Moldtelecom (для активации и проверок), *200#, 1181 или 022-200-200.
Также можно использовать онлайн-чат или раздел Feedback для оперативной помощи 24/7.