Опции Роуминг

• Собираясь в поездку, зайди на сайт moldtelecom.md в раздел «Роуминг» или позвони в Службу поддержки клиентов по телефону (022) 200200 и убедись, что Moldtelecom заключил соглашение о роуминге, по крайней мере, с одним оператором мобильной связи в стране, куда ты направляешься, изучи тарифы страны/оператора и выбери наиболее подходящие для тебя .
• Настрой свой телефон на режим автоматического выбора оператора (Меню > Настройки > Сеть > Выбор оператора > Автоматический выбор)
• Если в настройках телефона установлен режим "только 3G", необходимо установить и режим 2G.
• Предпочтительный тип сети «2G/3G» или WCDMA/GSM”, так как зоны покрытия операторов в роуминге отличаются в зависимости от используемых технологий.
• Таким образом, благодаря этой настройке телефон сможет автоматически подключиться к сети с наиболее качественным из обнаруженных сигналов.
  (Меню > Настройки > Беспроводное подключение и сеть > Мобильные сети > Предпочтительный тип сети).

Проверь доступность операторов, список которых отличается для подключенных к Aбонементу и для тех, кто использует карточку «Prepay».

Чтобы активировать услугу роуминга:

• Используй приложение "МyMoldtelecom"
• Позвони в Службу поддержки клиентов по телефону (022)200200
• Посети один из магазинов Moldtelecom
• Услуга активируется совершенно бесплатно
• Обязательный минимальный депозит также не предусмотрен, однако рекомендуем тебе, во избежание прекращения предоставления услуги роуминга, в период нахождения за пределами страны, внести на счет дополнительный взнос (размер которого зависит от того, какими услугами ты собираешься воспользоваться или сколько входящих звонков принять).
• Если ранее ты уже пользовался услугой Роуминга, не обязательно активировать ее снова перед следующей поездкой за рубеж, достаточно лишь позвонить в Службу поддержки клиентов, чтобы убедиться в том, что статус услуги Роуминга для твоего номера активен.

1. Оказавшись на территории страны назначения, твой телефон автоматически подключится к сети с наиболее качественным/мощным из обнаруженных сигналов (в зависимости от покрытия). Подключeние к услугам роуминга может занять до 5, 10 минут, в зависимости от количества обнаруженных сетей.

2.  Ты сможешь выбрать оператора вручную, следуя указаниям в меню телефона, по своему желанию (с учетом тарифов), или если сеть не отобразится на экране телефона автоматически. Затем устройство нужно будет перезагрузить.

• Стоимость звонков в Роуминге рассчитывается согласно действующим тарифам оператора .
• Стоимость телефонных переговоров и передачи данных в роуминге рассчитываются Unité на основании данных, полученных от оператора, в сети которого был зарегистрирован твой телефон. Своевременность отправки этих данных зависит от оператора.
• Unité может получить данные с задержкой до 31 дня, поэтому они могут быть отражены в счете клиента с опозданием и повлечь за собой задержку в прекращении предоставления услуги роуминга.

• Рекомендуем деактивировать услугу переадресации звонков, так как при использовании функции «Call Forward» в Роуминге приходится оплачивать переадресацию звонков по стандартным тарифам.
• Советуем деактивировать услугу голосовых сообщений на время нахождения за пределами страны, поскольку оплата за входящие и исходящие звонки рассчитывается с первой секунды. После возвращения в Республику Молдова эту услугу можно снова активировать.
• Чтобы избежать дополнительных расходов и иметь возможность общаться в международном Роуминге рекомендуем деактивировать функцию «Data Roaming» сразу же после завершения Интернет сессии.
• Можно легко настроить лимит Интернет трафика, с целью избежать лишних расходов, непосредственно с телефона, для автоматического отключения Интернета с учетом количества МВ запланированного для расхода в роуминге.
• Также нужнaя и полезная возможность – это настройка оповещения о достижении установленного тобой лимита использования данных: (Меню>Настройки>Беспроводное подключение и сеть>Показатель использования данных> Настройка лимита использования мобильных данных > (настроить нужный лимит).

Рекомендуем отключить и снова включить телефон.

•  Если устройство настроено на режим поиска сети вручную

• Решение: сканирование доступных операторов и выбор подходящей сети

  (Меню>Настройки>Беспроводное подключение и сеть>Мобильные сети>Сетевые операторы>Выбор сети>OK)

•  Если устройство настроено на режим автоматического поиска сети

• Решение: переход на режим поиска вручную, сканирование доступных операторов и выбор подходящей сети.

Ты можешь пользоваться Интернетом даже в роуминге. Для этого нужно:

1.     активировать услугу «Data Roaming»
2.     правильно указать APN

      Необходимо найти APN чтобы проверить совпадает ли он с правильным: internet.unite.md(абонемент) и internet3g.unite.md (карточка «prepay»), обычно загружается автоматически.

     Для Android:

     Меню>Настройки>Беспроводное подключение и сеть>Мобильные сети>Точки доступа>internet.unite.md

     Menu>Settings>Wireless& Networks>Mobile Networks>Access Point Names>internet.unite.md

      Для IOS (Iphone):

     Меню>Настройки>Мобильный телефон>Мобильные сети>Точки доступа

     Meniu>Settings>Cellular >Cellular Data Network>Cellular Network>APN

• Новый APN/New APN может быть выбран только если он не определяется автоматически

• На сайте achitări.moldtelecom;
• Воспользовавшись услугой Internet-banking;
• При помощи сайта www.bpay.md;
• Посредством международной системы пополнения счёта «Ding».

• Как связаться со Службой Поддержки Kлиентов в Роуминге?

  По всем вопросам, связанным с предоставлением услуг мобильной связи Unité, следует звонить по номеру +373 22 200 200. Оплата за звонок будет взиматься по тарифу исходящего звонка в Республику Молдова.

• Как набирать номер телефона в Роуминге?

1. чтобы позвонить на один из номеров телефона в стране пребывания набери номер телефона в национальном формате (пример: 07XXXXXXX);
2. чтобы позвонить в Республику Молдова, или в любую другую страну, кроме страны пребывания, набери номер телефона в международном формате (пример: +373 XXXXXXXX, +40 XXXXXXXX).

• Как мне могут позвонить когда я в роуминге?

1. при звонке из Республики Молдова звонящий должен набрать номер в национальном формате;
2. при звонке из-за рубежа (в том числе из страны назначения) звонящий должен набрать номер телефона в международном формате.

• Как действует услуга SMS?

1. при отправке исходящих SMS номер телефона адресата набирается в международном формате, как и при звонках в Роуминге, а оплата за него взимается по тарифу исходящего SMS в Роуминге;
2. за входящие SMS оплата не взимается.

• Как действует услуга MMS?

     Услуга MMS доступна только в направлении Республики Молдова.
 

• Как проверить состояние счета в Роуминге?
  АБОНЕМЕНТ: воспользуйся услугой «MyMoldtelecom», набери *500# или отправь SMS с текстом «1» на номер 500.

          PREPAY: воспользуйся услугой «MyMoldtelecom», набери *200# или отправь SMS с текстом «1» на номер 200. 

• Каким образом рассчитывается стоимость Интернет-трафика в Роуминге?

Стоимость Интернет-трафика рассчитывается с учетом общей скорости скачивания/загрузки (DL/UL) с начала сессии, за 10 КВ (1MB=1024 KB). Скорость  Интернет-соединения зависит от зоны покрытия оператора,    выбранной технологии (2G/3G/LTE) и используемого устройства.

• Каким образом рассчитывается стоимость звонков в Роуминге?

1. Стоимость входящих и исходящих звонков рассчитывается поминутно, начиная с первой секунды звонка.