Дополнительные и административные услуги

Moldtelecom - Интернет/ТВ/Cтационарная телефония

Moldtelecom - Мобильная связь

Выставление счетов

Тариф за техническое обслуживание

Смена тарифного плана

Смена адреса

Физические лица

	Смена адреса	Тариф, лей (включая НДС)
1.	Плата за смену адреса услуг Интернета + ТВ + IP-телефонии	Другие дополнительные услуги
2.	Плата за смену адреса услуг Интернет + IPTV + IP Телефония в течение минимального обязательного контрактного периода	650
3.	Плата за смену адреса услуг Интернет + IPTV + IP Телефония вне минимального обязательного контрактного периода	0
4.	Плата за смену адреса с изменением технологии услуг Интернет + IPTV + IP Телефония в течение минимального обязательного контрактного периода	650
5.	Плата за смену адреса с изменением технологии услуг Интернет + IPTV + IP Телефония вне минимального обязательного контрактного периода	0
6.	Плата за смену адреса услуги стационарной телефонии	120

Юридические лица

	Смена адреса	Тариф, лей (включая НДС)
1.	Плата за смену адреса услуг Интернета + ТВ + IP-телефонии	Другие дополнительные услуги
2.	Плата за смену адреса услуг Интернет + IPTV	450
4.	Плата за смену адреса с изменением технологии услуг Интернет + IPTV	450
6.	Плата за смену адреса услуги стационарной телефонии	450
6.	Плата за смену адреса услуги IP-телефонии	450

Смена имени и ответственности (SNR)

Временная приостановка услуг

Абонент может запросить временное приостановление услуг, соблюдая следующие условия:

Процедура приостановления предоставления услуги инициируется на основе заявления, предварительно представленного абонентом, с указанием срока приостановления. Приостановление и возобновление предоставления услуги осуществляется 1 числа календарного месяца. Активация услуги происходит автоматически, по истечению периода приостановления, указанного в запросе
Временное приостановление предоставления услуги может быть запрошено не более 3 раз в году, на общий срок в 3 месяца. Месяцы приостановки не считаются активными месяцами в сети.
Услуги „Интернет + IPTV” не могут быть приостановлены по отдельности.
Тариф для временного приостановления смешанного тарифного плана „Интернет + IPTV” составляет 50 лей/месяц, включая НДС и оплачивается авансом, за весь период приостановления.
Тариф для временного приостановления тарифного плана „VPN” составляет 100 лей/месяц, включая НДС и оплачивается авансом, за весь период приостановления.
В случае если абонент оплачивает все транши для активации Mediabox, они будут оплачиваться авансом за весь период запрошенного приостановления услуги.
Преждевременное возобновление предоставления услуги осуществляется на основе дополнительного запроса. В этом случае, тариф за приостановление на текущий месяц не будет возвращен, а абонентская плата будет рассчитываться начиная со дня активации услуг.

Другие дополнительные услуги

	Наименование услуги		Тариф
1.	Техническое обслуживание на дому или в офисе абонента (вызов технического персонала для подключения, повторного подключения терминалов или сетевой карты):
1.1	Консультации и / или устранение инцидентов причиненных клиентом дома, в том числе путем настройки оконечного оборудования и / или замены соединительных элементов (максимальная норма: разъемы (RJ11, RJ-45 - 2 шт., зажимы - 30 шт., пластиковая лента - 5 шт., сжатый воздух - 0,1 шт., салфетки со спиртом - 2 шт.), без использования кабеля / провода.		250 леев/визит
1.2	Устранение инцидентов, заявленных пользователем, с использованием дополнительных материалов по п.1.1 и соединительного кабеля длиной не более 100м.		400 леев/визит
1.3	в срочном порядке для юридических лиц		360 леев/визит
2	Повторная конфигурация терминала абонента в магазине Unite Moldtelecom, по запросу абонента		48 леев
3	Изменение адреса абонента или изменение номера телефона для абонентов, подключенных при помощи технологии ADSL/FTTx (при наличии технических возможностей)		120 леев
4	Перевод договора на другое имя, счет		120 леев
5	Ремонт терминала Advanced/WiFi и Home Gateway/ Home Gateway WiFi		60 леев
6	Ремонт декодеров mediabox		120 леев
7	Установка услуг Интернетa + ТВ + Стационарной телефонии
7.1	Установка в течение 3 дней	для юридических лиц	0 леев
7.2	Установка в течение 7 рабочих дней		0 леев
7.3	Установка в течение 3 рабочих дней	для частных лиц	200 леев
7.4	Установка в течение 18 рабочих часов		600 леев
8	Плата за невозврат аксессуаров		125 леев
9	Плата за нанесение ущерба (дополнительный пульт IPTV)		125 леев
10	Установка услуги традиционной Cтационарной телефонии
10.1	Установка услуги за 14 рабочих дней		0 леев
11	Плата за изменение фиксированного номера		30 леев

Примечания

Тарифы указаны с учетом НДС и являются едиными для всех категорий абонентов.
Другие дополнительные услуги предоставляются в соответствии с существующими техническими возможностями.
Условия применения тарифов на ремонт терминалов Advanced/WiFi и Home Gateway/ Home Gateway WiFi, следующие:
- Тариф будет взиматься для выполнения ремонтных работ терминала, после истечения гарантийного срока (12 месяцев со дня покупки или временное пользование оборудования).
- Тариф включает только стоимость работ. Стоимость запчастей, использованных для выполнения ремонтных работ будет отдельно оплачена абонентом.
Тариф на проведение ремонтных работ включает в себя следующие работы:
- Подключение терминалов и проверка функциональности по стартовым системным индикаторам.
- Подключение терминалов к компьютеру, настройка к диагностической системе, выявление неисправностей во время базового функционирования, согласно протоколам получения информации.
- Переписывание программы.
- Ремонт базовой платы терминала (замена стартовых коннекторов, чипов LAN, ADSL, CPU).
- Техническое тестирование функциональности модема.
- Заключение документов о проделанной работе и использованных деталях.
Время установки будет рассчитано согласно следующему графику работы монтажеров:
- понедельник – пятница: 08:00 – 20:00
- суббота – 08:00 – 16:00
- воскресенье – выходной
В случае если абонент запросил установку в срочном порядке, в течение 18 рабочих часов (600 лей), а установка была проведена с опозданием на 2 часа или более, абонент будет освобожден от уплаты тарифа за установку.
В случае если абонент запросил установку в течение 3 рабочих дней (200 лей), а установка была проведена с опозданием на 8 часов или более, абонент будет освобожден от уплаты тарифа за установку.
- Отсчет времени установки начнется в момент предоставления технических данных;

Тариф за печать счёта фактуры в бумажном виде

Смена тарифного плана

Изменение номера телефона

Временная приостановка

Описание услуги	Тариф, лей (включая НДС)
Временная приостановка (максимальный период составляет 1-12 месяцев, один раз в году, на номер телефона). Повторная приостановка будет возможна только через 6 активных месяцев в сети (абонементы до/оплачены) с момента переподключения. Временное приостановление для клиентов, которые приобрели мобильный терминал в рассрочку + субсидия, будет возможно после 6 активных* месяцев в сети (оплаченных абонементов) с момента подключения. *Для клиентов с терминалам в рассрочку + субсидия*, при запросе на временное приостановление будет также выплачиваться и сумма выплат за месяцы, в которых запрашивается приостановка.	100 лей (независимо от количества месяцев)
Реактивация линии (по любой причине) При досрочном активировании услуг из временной приостановки, плата за приостановку не возвращается, повторная активация может быть произведена в любой день месяца, только оплатив абонентскую плату за текущий месяц.	Бесплатно

Временное приостановление услуг производится по телефону Службы Поддержки Клиентов 1181 / 022-200-200 или на основании заявления на временное приостановление.

Смена владельца контракта

Замена USIM/e-SIM карточки

Услуги по обслуживанию счета (за каждый номер)

Расторжение договора

Denumirea serviciilor	Periodicitatea	Tarife (lei)
În format electronic (e-mail)	Lunar/la solicitate	Gratuit
Împrimare factura pe hîrtie la reprezentanţele Moldtelecom	La solicitare	1 leu/factura
Imprimare Act de verificare la reprezentanţele Moldtelecom	La solicitare	1 leu/act
Expedierea facturii prin Oficiul Poștal (fără aviz și plic)	Lunar	3 lei/lunar
Prin aplicația MyMoldtelecom - categoria II (vizualizare și descărcare)	La solicitare	Gratuit

Denumirea serviciilor	Periodicitatea	Tarife (lei)
Expedierea facturii originale prin intermediul poștei electronice (e-mail)	La solicitare	Gratuit
Expedierea copiei simple a facturii prin Oficiul Poștal în plic cu aviz	La solicitare	20 lei (pentru o tentativă de expediere)/factură
Imprimarea copiei simple a facturii pe suport de hârtie la reprezentanțele Moldtelecom	La solicitare	1 leu/foaia
Imprimarea Actului de verificare la reprezentanțele Moldtelecom	La solicitare	1 leu/foaia
Schimbarea adresei de livrare a facturii	La solicitare	Gratuit

Denumirea serviciilor	Periodicitatea	Tarife (lei)
Expedierea facturii originale prin intermediul poștei electronice (e-mail)	Lunar	Gratuit
Expedierea copiei simple a facturii prin Oficiul Poștal în plic cu aviz	Lunar	20 lei/lunar (pentru o tentativă de expediere)/factură

Тариф за обслуживание	Тариф, леев (включая НДС)
Для физических лиц	85
Для юридических лиц	100

	Тип перехода	Тариф, лей (включая НДС)
1.	Переход услуг Интернета + ТВ + IP-телефонии на тарифный план
	- c более высокой абонентской платой	0
	- c меньшей абонентской платой (физические лица)	200
2.	Одновременный переход на другие услуги, в том числе на другой базовый пакет ТВ-услуг, а также на другой тарифный план интернета, с сохранением или увеличением суммы абонентской платы на базовые услуги. Не учитываются тематические пакеты и абонентские платы на дополнительные устройства Mediabox.	0
3.	Активация / деактивация тематических пакетов и дополнительных услуг	0
4.	Отключение услуги Интернета из пакета ”Интернет + ТВ + Cтационарная телефония”, с уменьшением абонентской платы	200
5.	Отключение услуг Интернета и ТВ с сохранением услуги IP-телефонии	200
6.	Переход услуги Стационарной телефонии на тарифный план с более высокой или более низкой абонентской платой	0

	Смена имени и ответственности (SNR)	Тариф, лей (включая НДС)
1.	Плата за смену имени и ответственности на услуги Интернета + ТВ + Стационарной телефонии	120
2.	Плата за смену имени и ответственности на услугу Cтационарной телефонии	90

Тариф за печать счёта фактуры в бумажном виде	Тариф, леев (включая НДС)
Для физических лиц	30

Тип перехода	Тариф, лей (включая НДС)
Переход на больший тарифный план или эквивалентный сумме абонентской платы	Бесплатно
Переход на меньший тарифный план::
Если срок действия контракта истек	Бесплатно
В случае неистечения срока действия контракта: другие случаи, применяемые для смены тарифного плана	Бесплатно
Переход на меньший тарифный план не предусматривает предоставление субсидируемого терминала	Субсидируемая сумма + оставшаяся сумма выплат

Тип запроса	Тариф, лей (включая НДС)
Административный сбор за замену карты USIM/e-SIM	30 лей

Описание услуги	Тариф, лей
Отправка детального счета по e-mail	Бесплатно
Повторная отправка детального счета по e-mail	12/за всю расшифровку
По почте - первая отправка	12 (почтовый тариф за конверт)
По почте - повторная отправка	1 лей/лист +12(тариф за конвер)
Печать на бумаге в офисах Unite Moldtelecom - первая печать	Бесплатно
Печать на бумаге в офисах Unite Moldtelecom - повторная печать	1 лей/лист
Изменение адреса доставки счета-фактуры (и расшифровка услуг)	Бесплатно
Повторная выдача счета-фактуры	Бесплатно

Televiziune	124 canale cu 28 HD
Internet	100 Mbps
Preţ	290 lei lunar