Дополнительные и административные услуги

Moldtelecom

Unite

Тариф за техническое обслуживание

Смена тарифного плана

Временная приостановка услуг

Абонент может запросить временное приостановление услуг, соблюдая следующие условия:

Процедура приостановления предоставления услуги инициируется на основе заявления, предварительно представленного абонентом, с указанием срока приостановления. Приостановление и возобновление предоставления услуги осуществляется 1 числа календарного месяца. Активация услуги происходит автоматически, по истечению периода приостановления, указанного в запросе
Временное приостановление предоставления услуги может быть запрошено не более 3 раз в году, на общий срок в 3 месяца.
Услуги „Интернет + IPTV” не могут быть приостановлены по отдельности.
Тариф для временного приостановления смешанного тарифного плана „Интернет + IPTV” составляет 50 лей/месяц, включая НДС и оплачивается авансом, за весь период приостановления.
В случае если абонент оплачивает все транши для активации Mediabox, они будут оплачиваться авансом за весь период запрошенного приостановления услуги.
Преждевременное возобновление предоставления услуги осуществляется на основе дополнительного запроса. В этом случае, тариф за приостановление на текущий месяц не будет возвращен, а абонентская плата будет рассчитываться начиная со дня активации услуг.

Другие дополнительные услуги

	Наименование услуги		Тариф
1.	Техническое обслуживание на дому или в офисе абонента (вызов технического персонала для подключения, повторного подключения терминалов или сетевой карты):
1.1	- техническая поддержка (консультации) (для обеих категорий)		132 лей/визит
1.2	- техническая поддержка (устранение неполадок) - 150 леев, стоимость материалов будет оплачиваться дополнительно абонентом (для обеих категорий)		150 лей/визит
1.3	- в срочном порядке для частных лиц и сотрудников А.О. Moldtelecom		240 лей/визит
1.4	в срочном порядке для юридических лиц		360 лей/визит
2	Повторная конфигурация терминала абонента в магазине Unite Moldtelecom, по запросу абонента		48 лей
3	Изменение адреса абонента или изменение номера телефона для абонентов, подключенных при помощи технологии ADSL		120 лей
4	Перевод договора на другое имя, счет		120 лей
5	Ремонт терминала Advanced/WiFi и Home Gateway/ Home Gateway WiFi		60 лей
6	Ремонт декодеров mediabox		120 лей
7	Установка
7.1	Установка в течение 3 дней	для юридических лиц		0 лей
7.2	Установка в течение 7 рабочих дней			0 лей
7.3	Установка в течение 3 рабочих дней	для частных лиц		200 лей
7.4	Установка в течение 18 рабочих часов			600 лей

Примечания

Тарифы указаны с учетом НДС и являются едиными для всех категорий абонентов.
Другие дополнительные услуги предоставляются в соответствии с существующими техническими возможностями.
Условия применения тарифов на ремонт терминалов Advanced/WiFi и Home Gateway/ Home Gateway WiFi, следующие:
- Тариф будет взиматься для выполнения ремонтных работ терминала, после истечения гарантийного срока (12 месяцев со дня покупки или временное пользование оборудования).
- Тариф включает только стоимость работ. Стоимость запчастей, использованных для выполнения ремонтных работ будет отдельно оплачена абонентом.
Тариф на проведение ремонтных работ включает в себя следующие работы:
- Подключение терминалов и проверка функциональности по стартовым системным индикаторам.
- Подключение терминалов к компьютеру, настройка к диагностической системе, выявление неисправностей во время базового функционирования, согласно протоколам получения информации.
- Переписывание программы.
- Ремонт базовой платы терминала (замена стартовых коннекторов, чипов LAN, ADSL, CPU).
- Техническое тестирование функциональности модема.
- Заключение документов о проделанной работе и использованных деталях.
Время установки будет рассчитано согласно следующему графику работы монтажеров:
- понедельник – пятница: 08:00 – 20:00
- суббота – 08:00 – 16:00
- воскресенье – выходной
В случае если абонент запросил установку в срочном порядке, в течение 18 рабочих часов (600 лей), а установка была проведена с опозданием на 2 часа или более, абонент будет освобожден от уплаты тарифа за установку.
В случае если абонент запросил установку в течение 3 рабочих дней (200 лей), а установка была проведена с опозданием на 8 часов или более, абонент будет освобожден от уплаты тарифа за установку.
- Отсчет времени установки начнется в момент предоставления технических данных;

Смена тарифного плана

Изменение номера телефона

Временная приостановка

Смена владельца контракта

Замена RUIM/USIM карточки

Услуги по обслуживанию счета (за каждый номер)

Расторжение договора

Тариф за обслуживание	Тариф, лей (включая НДС)
Для физических лиц	85
Для юридических лиц	100

	Тип перехода	Тариф, лей (включая НДС)
1.	Переход на тарифный план:
	- c более высокой абонентской платой	0
	- c меньшей абонентской платой	100
	- c меньшей абонентской платой, в случае если технические возможности подключения не позволяют предоставлять услуги	0
2.	Одновременный переход на другие услуги, в том числе на другой базовый пакет ТВ-услуг, а также на другой тарифный план интернета, с сохранением или увеличением суммы абонентской платы на базовые услуги. Не учитываются тематические пакеты и абонентские платы на дополнительные устройства Mediabox.	0
3.	Активация / деактивация тематических пакетов и дополнительных услуг	0
4.	Деактивация услуги Интернет из абонемента Интернет + ТВ сохраняя услугу ТВ	300

Тип перехода	Тариф, лей (включая НДС)
Переход на больший тарифный план или эквивалентный сумме абонентской платы	Бесплатно
Переход на меньший тарифный план::
Если срок действия контракта истек	Бесплатно
В случае неистечения срока действия контракта: другие случаи, применяемые для смены тарифного плана	100 (если не воспользовались специальным предложением с дополнительными условиями)
В случае неистечения срока действия контракта: в течении первых 12 активных месяцев в сети (с приобретением субсидируемых терминалов)	750 (если не воспользовались специальным предложением с дополнительными условиями)
Переход на меньший тарифный план не предусматривает предоставление субсидируемого терминала	100 + субсидируемая сумма + оставшаяся сумма выплат

Описание услуги	Тариф, лей (включая НДС)
Изменение номера телефона	50
AВыбор номера (если номер свободен и не является PLATINUM, GOLD, SILVER)	Бесплатно
Выбор номера PLATINUM	6500
Выбор номера GOLD	1300
Выбор номера SILVER	100

Описание услуги	Тариф, лей (включая НДС)
Временная приостановка (максимальный период составляет 1-12 месяцев, один раз в году, на номер телефона) Временное приостановление для клиентов, которые приобрели мобильный терминал в рассрочку + субсидия, будет возможно после 6 активных* месяцев в сети (оплаченных абонементов) с момента подключения. *Для клиентов с терминалам в рассрочку + субсидия*, при запросе на временное приостановление будет также выплачиваться и сумма выплат за месяцы, в которых запрашивается приостановка.	60 лей (независимо от количества месяцев)
Реактивация линии (по любой причине) При досрочном активировании услуг из временной приостановки, плата за приостановку не возвращается, повторная активация может быть произведена в любой день месяца, только оплатив абонентскую плату за текущий месяц.	Бесплатно

Тип запроса	Тариф, лей (включая НДС)
Замена RUIM/USIM карточки (независимо от ее типа/с или без предоставления)	Бесплатно
Замена RUIM/USIM карточки при переходе с одной ехнологии на другую	Бесплатно
Замена RUIM/USIM карточки при активации услуги Roaming	Бесплатно
Приобретение карточки USIM 3FF/4FF	Бесплатно

Описание услуги	Тариф, лей
Отправка детального счета по e-mail	Бесплатно
Повторная отправка детального счета по e-mail	12/за всю расшифровку
По почте - первая отправка	12 (почтовый тариф за конверт)
По почте - повторная отправка	1 лей/лист +12(тариф за конвер)
Печать на бумаге в офисах Unite Moldtelecom - первая печать	Бесплатно
Печать на бумаге в офисах Unite Moldtelecom - повторная печать	1 лей/лист
Изменение адреса доставки счета-фактуры (и расшифровка услуг)	Бесплатно
Повторная выдача счета-фактуры	Бесплатно

Televiziune	124 canale cu 28 HD
Internet	100 Mbps
Preţ	290 lei lunar