Servicii suplimentare și taxe administrative

Serviciile de facturare eliberate clienților pentru serviciile deținute, care includ înaintarea plăților aferente acestora.

Persoane fizice
 

Taxa pentru mentenanţa echipamentului activ este taxa care se aplică în cazul depășirii termenului limită de achitare a serviciilor Internet Fix și/sau Televiziune Digitală, mai mult de 30 zile. Termenul limită de achitare a abonamentului pentru serviciile de Internet Fix şi/sau Televiziune Digitală este ultima zi a lunii curente. În cazul în care termenul de achitare nu este depășit taxa de mentenanță nu se aplică.

• Suspendarea serviciilor se iniţiază în baza cererii depuse în prealabil de abonat cu indicarea perioadei de suspendare. Suspendarea şi activarea serviciilor se face la data de 1 a lunii calendaristice. Activarea serviciilor se face în mod automat la expirarea perioadei de suspendare, indicate în cerere.
• Suspendarea temporară a serviciilor poate fi solicitată de maximum 3 ori pe an, pe o perioadă cumulativă totală de 3 luni. Lunile de suspendare nu sunt considerate luni active în rețea.
• Serviciile „Internet + IPTV” nu pot fi suspendate separat.
• Taxa de suspendare temporară a planului tarifar mixt „Internet + IPTV” este de 50 de lei/lună, inclusiv TVA şi se achită în avans pentru întreaga perioadă de suspendare.
• Taxa de suspendare temporară a planului tarifar „VPN” este de 100 de lei/lună, inclusiv TVA şi se achită în avans pentru întreaga perioadă de suspendare.
• În cazul în care abonatul achită ratele la taxa de activare pentru Mediabox, acestea se vor achita în avans pentru întreaga perioadă de suspendare solicitată.
• Activarea anticipată a serviciilor se efectuează în baza unei cereri suplimentare. În acest caz, nu va fi restituită taxa.

Serviciile de facturare eliberate clienților pentru serviciile deținute, care includ înaintarea plăților aferente acestora.

Persoane fizice
 

Descifrarea detaliată a apelurilor este un serviciu care oferă posibilitatea de a vizualiza informația detaliată a tuturor utilizărilor (apeluri de ieșire, sms, sesiuni de internet (fără indicarea paginilor web accesate)). Serviciu se oferă la solicitare, pentru lunile de referință pentru care se solicită informația.